Políticas de cambios y devoluciones

Plazo de devolución

– Puedes devolver o cambiar la mayoría de los productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción. Para productos de descanso (como colchones), el plazo es de 7 días.

Requisitos

– Los artículos deben estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

– Debes presentar el comprobante de compra (boleta, factura o ticket) y tu documento de identidad.

– No se aceptan devoluciones de ropa interior inferior ni ropa de baño, por razones de higiene.

Procedimiento

– Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para generar la solicitud de cambio o devolución.

– Para artículos pequeños o medianos, puedes entregarlos en nuestras oficinas.

– Para artículos grandes, coordinaremos la recogida en tu domicilio.

– Tras verificar el estado del producto, podrás solicitar un cambio o el reembolso.